Politique de Retour et de Remboursement de ANCHOR.STUDIO

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines).

• Les produits intimes ou sanitaires.

• Les matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

• Cartes-cadeaux.

• Logiciels téléchargeables.

• Certains produits de santé et de soin personnel.

Note : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres montrant des signes d'utilisation évidents.

• CD, DVD, logiciels ou jeux vidéo ayant été ouverts.

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements retardés ou manquants

1. Revérifiez d'abord votre compte bancaire.

2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (le délai d'affichage peut varier).

3. Contactez votre banque. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à : hello.anchorstudio1@gmail.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un e-mail à hello.anchorstudio1@gmail.com et expédiez votre article à : 6 rue Georges Heuillard, Le Havre, Normandie, 76600, France.

CADEAUX

• Si l'article était marqué comme cadeau : Vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente une fois l'article reçu.

• Si l'article n'était pas marqué comme cadeau : Le remboursement sera adressé à l'acheteur initial, qui sera donc informé du retour.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :

6 rue Georges Heuillard, Le Havre, Normandie, 76600, France.

• Les coûts d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

• Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

• Important : Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.